互联网收费不会死

@ 六月 25, 2015

本文首发于《Spark》,略有删改,感谢作者“宋钰康”的原创分享,作者曾撰文《Dota2太好玩了》。】

当下中国的国情,收费本来是没什么前途的。中国屌丝太多,大家普遍认为互联网上的东西随便点一下就有了,随便都可以下载,干嘛收费?盗版资源横行,即使下载盗版资源非常困难,大家还是会突破重重困难,绕过各种广告,找到资源,而不是花钱选择正版。另外,正版的价格极高,不在屌丝的接受范围内,所以大家也乐于选择盗版。

那是不是收费或者是正版就没有出路了呢?

不是。

不信我举几个例子:

  • 腾讯的各种虚拟道具,各种钻、会员、QQ秀,很挣钱,虽然有一批人的QQ秀仍然是只穿着小裤衩,但花钱买的人不少。
  • 视频网站会员,可以去广告,可以看更多的正版电影,用的人也不少吧。相比之下,我在bt站下高清下得飞起。
  • 阅读资源网站,我经常会花钱在上面买电子书,周围和我一样的同学也不少。

为什么用户愿意为这些东西买单呢?

先看腾讯道具。为什么有那么多人会花钱去买会员,买钻,买游戏道具?因为会员、钻有更多的权限,比如去广告,比如QQ空间有更好看的装扮,比如QQ音乐可以享受更高品质的音乐,而游戏道具可以让你在游戏中玩得更爽,所以很多人愿意为此而花钱。

再看视频网站会员,视频前的广告十分烦人,看个视频,片头有一分多钟的广告,有时在片中都会有广告,进度条上还有互动广告…成为会员可以跳过广告直接看,所以有人买单。

我为什么会买电子书呢?如果我想找一本电子书,其实网上多的是,怎么找都能找到,但阅读资源网站的书籍排版好,看着舒服,还有注释、语音、词典等等集成在里面,阅读体验很不错。

所以,有的东西即使收费,也是有人愿意付钱的,可以向虚拟物品付费,可以是为了跳过广告,还可以是带来更好的体验。

配图
(图片来自网络)

这三种方式中,视频网站的方式,我个人最不赞成。因为它是先给用户造成了阻碍(在用户观看视频的操作过程中嵌入广告,造成了体验的不流畅和更长时间的等待,而且貌似广告的加载总比视频的加载快得多,优先加载广告),然后再通过付费成为会员,来消除这种阻碍。用户付钱带来的效果是对阻碍的消除,而不是在没有阻碍的基础上带来的更好体验。

喜欢这么干的,最典型的就是百度了。百度虽然没有向用户收钱,但是在搜索结果页中,排在前面的都是各种推广,都是竞价排名的结果,而不是用户最想要的结果。这就好比一条高速公路,好的做法应该是在两旁放广告牌,但百度的做法是建收费站,不给钱就不让你过。

而说到腾讯,最典型的就是游戏道具收费,其实道具带来的是纯感觉方向的东西,并不能够给人实际的体验或者是实体上带来改变,更多的是满足人们的炫耀、虚荣心。

这种方式的关键在于游戏的平衡性。加入收费道具后,游戏的平衡性是不是被打破?我一个屌丝玩家从来不会花钱买道具,那我面对各种花钱买了顶级装备的人民币玩家来说,是不是基本没有胜算了,是不是因为我拿的装备太烂了,然后就被完虐?如果是的话,那这款游戏的平衡性就没有做好,免费玩家没有出路,渐渐地就流失用户了。现在的网游用户构成中,基本都是大部分的免费玩家加上小部分的人民币玩家,这一小部分的玩家正是游戏收入的主要来源。如果普通用户流失了,那收费玩家也没得玩了,他们也可能会流失;但如果收费玩家在付费后却没有享受到付费装备带来的快感,这部分用户也会流失。所以,做到这种权衡是很难的,要让收费玩家玩得更爽,但也要让免费玩家玩得爽。

对于阅读资源网站,我认为收费的这部分是附加值。这里电子书和其他地方的电子书,我想内容上是没什么区别的。如果单纯看书,盗版电子书也够了,一样可以学到知识,区别只在于排版、阅读体验。

付费买到的电子书中标题、正文、注释、索引、图片,处理得非常好,甚至拓展内容比如视频、音乐、翻译,这些插件和附加内容也都可以嵌入到书籍中,排版非常舒服,阅读体验良好。这就是它的优势,相当于对内容进行了二次加工。我所付的钱,就是为了这种附加后带来的良好体验。这种付费方式是我最赞成的。虽然它的核心内容与别人一样,但通过精雕细琢,能够带来竞争对手所没有的更好的用户体验,用户是真心实意地愿意为这种良好体验买单的。

所以,用户并不是不接受收费产品,如果收费能够带来与价格所等值的用户体验,我想,用户还是很愿意买单的,不过最好不要因此为了付费用户而忽略免费用户,甚至给他们的体验造成阻碍,那是得不偿失的。

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